برای داشتن یک ارتباط صحیح همواره باید چهار اصل را به خاطر داشت:

1. هیچ کس نمی تواند گفت و گو نکند، گفتگو نکردن نیز نوعی گفت و گو است.
2. پيام فرستاده شده اغلب پيامي نيست كه دريافت ميشود.
3. در ناكار آمدي گفتگو هر دو طرف مقصرند.
4. بخش عمده پیام ها، غیر کلامی اند(در یک ارتباط میان فردی، بسیاری از معانی و پیام ها به صورت غیرکلامی منتقل می شوند).

در ادامه این اصول به صورتی کامل تر بیان گردیده است :

• هیچ کس نمی تواند گفت و گو نکند، گفتگو نکردن نیز نوعی گفت و گو است.

در واقع گفتگو نكردن امكان پذير نيست، هنگامي كه شما از گفتگو امتناع مي ورزيد باز در حال ارسال پيامي )گفتگو( هستيد. مثلاً اين كه اعتراضي داريد، يا خسته هستيد و نمي خواهيد گفتگو كنيد . در هر صورت طرف مقابل نيز از سكوت شما پيامي مي گيرد و متناسب با آن واكنش نشان مي دهد، پس در گفتگو نكردن نيز پيام هايي ردوبدل مي شود و نمي توان گفتگو نكرد.

• پیام فرستاده شده، اغلب پیامی نیست که در یافت می شود.

گفتگوي صحيح هم به ارسال ماهرانه و هم دريافت ماهرانه پيام ها بستگي دارد . باور كنيد تضميني نيست كه پيا مهاي واضح شما، همان طوركه ميخواسته ايد، درك شوند.

در ارسال و دريافت پيام 4 حالت را ميتوان قائل شد:

1. پيامي كه مي خواهيم منتقل كنيم.
2. پيامي كه واقعا منتقل  ميكنيم (پیام اصلی).
3. پيامي كه تصور ميكنيم منتقل كرده ايم.
4. پيامي كه فرد مقابل دريافت  ميكند.

تنها روشی که می توانید بفهمید پیامی که فرستاده اید درست دریافت شده است، پرسیدن آن پیام از فرد مقابل است و در این میان شما مسئول هرچه شفاف فرستادن پیام هستید.

• در ﻧﺎﻛﺎرآﻣﺪي ﮔﻔﺘﮕﻮ ﻫﺮ دو ﻃﺮف ﻣﻘﺼﺮﻧﺪ!

در هفته هاي آينده به بحث درمورد ناكارآمدي در گفتگو پرداخته خواهد شد.

سميه موسوي

دانشجوي دكتري مشاوره خانواده